Supportkonditionen

Unser Support hilft Ihnen weiter bei allen Fragen rund um die Produkte und Lösungen die wir vertreiben. Sie erreichen ihn telefonisch oder per E-Mail unter:

HOTLINE: 09231 / 66 08 12
E-Mail: support@gk-pc.de [oder hier]

Geschäftszeiten:

Mo - Fr  |  08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Bitte beachten Sie die unten stehenden Konditionen und Preise.

Inklusiv-Support:
14 Tage kostenlos zur neu eingerichteten Hardware

Zu jeder bei uns gekauften und von uns eingerichteten Hardware können Sie innerhalb der ersten 14 Tage kostenlos Ihre Supportanfragen stellen, die sich auf die neue Komponente beziehen. Wir helfen Ihnen, sich mit Ihren Neuanschaffungen vertraut zu machen.

Standard-Support:
Immer für Sie da bei Fragen rund um die Bedienung Ihrer Hard- und Software

Ideal wenn Sie nur ab und zu eine Frage zur Technik haben: unser Standard-Support. Sie können ohne Umwege oder festen Vertrag unsere Hotline nutzen. Dieses Supportmodell beinhaltet Fragen zur Anwendung von bei uns gekaufter Hard- und Software.

Beinhaltet:
Fragen zur Bedienung von bei uns gekaufter Hard- und Software

Kosten:
20,- EUR je angefangene 15 Minuten (Telefon-Support)
20,- EUR je Fall (E-Mail Support)

Experten-Support:
Sie kennen sich im IT Umfeld aus und haben Administrationsfragen oder Fragen zu Fremdprodukten

In vielen Unternehmen gibt es Ansprechpartner unter den Mitarbeitern, die zwar keine IT-Fachleute sind aber dennoch mit ihren Computerkenntnissen in der Lage sind, einfachere Aufgaben im IT-Umfeld selbst vor Ort lösen. Tauchen hierbei Fragen zu Hard- und Softwareinstallation oder Administration im Allgemeinen auf, steht Ihnen unser Experten-Support zur Verfügung. Genauso bei Fragen zu Produkten, die Sie nicht bei uns erworben haben.

Beinhaltet:
Fragen zur Installation von Hard-/Software,
allgemeine Administrations- und Konfigurationsfragen
Fragen zu Produkten die nicht bei uns erworben wurden

Kosten:
45,- EUR je angefangene 15 Minuten (Telefon-Support)
45,- EUR je Fall (E-Mail Support)

Support-Vertrag:
Das Service-Paket für noch mehr Leistung

In Ihrem Unternehmen wird aufgrund der umfangreichen IT-Ausstattung regelmäßig Support benötigt. Schnelle Reaktionszeiten sind Ihnen besonders wichtig um reibungslose Betriebsabläufe jederzeit aufrecht zu erhalten.

Mit einem Support-Vertrag profitieren Sie von ermäßigten Support-Preisen sowohl auf Standard- als auch auf Experten-Level (Details siehe oben) Support. Darüber hinaus sichern wir Ihnen mit einem Support-Vertrag eine Reaktion innerhalb von 24 Stunden zu.

Beinhaltet:
Fester Support-Vertrag,
ermäßigte Preise für Supportanfragen,
Reaktion innerhalb von 24 Stunden

Kosten:
auf Anfrage